Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Administrateur des commandes
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Administrateur des commandes compétent et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion complète du processus de commande, depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant une communication fluide entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et le bon déroulement des opérations commerciales. L'Administrateur des commandes devra maîtriser les systèmes de gestion des commandes, être capable de résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes et maintenir des relations solides avec les partenaires commerciaux. Une attention particulière aux détails, une excellente organisation et des compétences en communication sont indispensables pour réussir dans ce poste. En outre, le candidat devra être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer directement à la croissance et à la réputation de l'entreprise en assurant une gestion efficace des commandes et un service client de qualité.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer le traitement complet des commandes clients.
- Coordonner avec les équipes internes pour assurer la disponibilité des produits.
- Communiquer avec les clients pour confirmer les détails des commandes.
- Suivre les expéditions et résoudre les problèmes de livraison.
- Mettre à jour les bases de données et les systèmes de gestion des commandes.
- Collaborer avec les fournisseurs pour garantir les délais de livraison.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des commandes.
- Assurer la conformité des commandes avec les politiques de l'entreprise.
- Gérer les retours et les échanges de produits.
- Participer à l'amélioration continue des processus de commande.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion des commandes ou dans un rôle similaire.
- Maîtrise des logiciels de gestion des commandes et ERP.
- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
- Compétences en résolution de problèmes et gestion des priorités.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Connaissance des procédures logistiques et de la chaîne d'approvisionnement.
- Maîtrise du français écrit et oral.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion des commandes ?
- Quels logiciels de gestion avez-vous utilisés ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec un client ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Êtes-vous à l'aise avec le travail en équipe et la communication interservices ?
- Comment assurez-vous la précision dans le traitement des commandes ?
- Avez-vous déjà géré des retours ou des échanges complexes ?
